Envío gratuito en pedidos +99 €Financia con Aplazame — hasta 12 meses45 noches de prueba — duerme sin compromisoFabricación propia en España — desde 1940Envío gratuito en pedidos +99 €Financia con Aplazame — hasta 12 meses45 noches de prueba — duerme sin compromisoFabricación propia en España — desde 1940
Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, PALESTRA TERAPEUTIC SOLUTIONS, S.L. responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega. No obstante, en Ovlas Colchón ofrecemos una garantía limitada de 10 años en nuestros colchones (5 años en bases, canapés y somieres, y 2 años en almohadas), conforme se especifica a continuación.
¿Qué cubre la garantía de 10 años?
La garantía limitada de 10 años de nuestros colchones se aplica a los siguientes defectos de fabricación:
Hundimientos o deformaciones visibles en el colchón que no estén asociados con el uso de una base inadecuada o sin soporte.
Cualquier defecto físico en el colchón que haga que el material se parta o agriete, a pesar del uso normal y el manejo adecuado.
Cualquier defecto de fabricación en el conjunto de la cremallera de la funda del colchón.
¿Qué NO cubre la garantía?
Un aumento normal en la suavidad del material que no afecta las cualidades del colchón.
Preferencias de confort o firmeza.
Daños ocasionados por el uso o uso indebido del producto.
Abuso físico o daño a la estructura y/o material de la cubierta, incluyendo quemaduras, cortes, rasgaduras, daños por líquidos o manchas.
Deterioro causado por el uso de una base inadecuada o sin soporte suficiente.
Olores propios de productos nuevos que desaparecen con el tiempo.
Para hacer efectiva la garantía, es imprescindible presentar el ticket o factura de compra.
45 Noches de Prueba
En Ovlas Colchón queremos que estés completamente seguro de tu compra. Por eso, te ofrecemos 45 noches de prueba para que pruebes tu colchón en casa. Si durante este período no quedas satisfecho, podrás solicitar la devolución del producto.
Envíos
Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos superiores a 99 €. Para pedidos inferiores a este importe, se aplicarán los gastos de envío correspondientes que serán indicados antes de finalizar la compra.
Cancelación de Pedidos
El cliente podrá cancelar su pedido sin coste alguno siempre que la solicitud se realice antes de que el producto haya sido expedido de nuestras instalaciones. Una vez el pedido haya sido enviado, se aplicarán las condiciones de devolución.
Para cancelar un pedido, contacte con nosotros en ventas@ovlascolchon.com indicando su número de pedido.
Empresas del grupo y datos personales
Ovlas Colchón y Palestra (PALESTRA TERAPEUTIC SOLUTIONS, S.L.) y Qenkō (DISTRIBUCIONES SMARTSON IBERICA, S.L.) forman un mismo grupo de empresas. Los datos de los clientes se comparten entre ambas sociedades para gestionar pedidos, atención al cliente y garantías, y para enviar por correo electrónico información sobre productos de descanso similares a los adquiridos (art. 21.2 LSSI). Puede oponerse en cualquier momento y sin coste escribiendo a ventas@ovlascolchon.com o desde el enlace de baja de cada correo. Más información en nuestra política de privacidad.
Fuero del Consumidor
La normativa aplicable a la compra online a través de este portal será la de España. Para cualquier cuestión relativa a la compra online, la competencia judicial corresponderá a los jueces y tribunales del domicilio del usuario.
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El consumidor tendrá derecho a recibir factura en papel de forma gratuita. La expedición de la factura electrónica estará condicionada a que se haya obtenido previamente el consentimiento expreso del consumidor, quien podrá revocarlo en cualquier momento.
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