Envíos
En Ovlas trabajamos cada día por ofrecerte un mejor servicio de reparto y atención personalizada. La mayoría de nuestros productos cuentan con envío gratuito incluido (envíos superiores a 100€).
Nos preocupamos porque todo el proceso de envío y recepción sea perfecto y por eso nos pondremos en contacto contigo una vez enviemos tu pedido.
Nuestro método de envío se realiza de la siguiente forma:
- Pedidos entregados por envío estándar: son entregados en la ubicación de entrega que nos facilites, con un período aproximado de 72h o inferior a ello si el pedido es realizado antes de las 15h de un día laborable.
- No realizamos envío a las siguientes ciudades/comunidades: Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
Condiciones para la Devolución
Productos que se pueden devolver
- Colchones en perfecto estado higiénico
- Somieres sin montar o desmontables
- Almohadas sin usar (por motivos de higiene)
- Accesorios en su embalaje original
Productos que NO se pueden devolver
- Productos personalizados o hechos a medida
- Productos deteriorados por uso indebido
- Almohadas usadas (por motivos de higiene)
- Productos en oferta especial (se indicará en la descripción)
Proceso de Devolución
Paso 1: Solicitud
Contacte con nosotros por:
- Email: ve****@**********on.com
- Teléfono: 976 68 42 50
- Formulario web
Paso 2: Autorización
Le enviaremos un código de autorización y las instrucciones para la recogida del producto.
Paso 3: Recogida
- Coordinaremos la recogida gratuita en su domicilio
- El producto debe estar en su embalaje original
- Incluya todos los accesorios y documentación
Paso 4: Reembolso
Una vez recibido y verificado el producto:
- Plazo: 14 días naturales
- Método: Mismo método de pago utilizado
- Importe: Precio del producto (gastos de envío originales no incluidos)
Para proceder a la devolución de un producto Ovlas deberás gestionarlo mediante nuestro formulario de contacto, indicando el número de pedido y el artículo. El plazo para realizar la devolución será de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
El producto y sus accesorios deberán estar en perfectas condiciones, sin signos de uso o deterioro, y contenidos en un embalaje apropiado para su transporte. Una vez recibida la mercancía, comprobaremos el estado correcto de la misma y procederemos al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente. Todo ello en un plazo no superior a 15 días naturales desde su recepción.
Si nuestro equipo considera que el producto devuelto no cumple los requisitos se pondrá en contacto con usted de forma inmediata para informarle.
Puedes devolver un producto de la marca OVLAS COLCHÓN dentro de los 30 días naturales siguientes a la recepción del pedido. OVLAS COLCHÓN se reserva el derecho a cobrar 10 euros en concepto de gastos de envío.
Una vez recibida la mercancía en nuestras instalaciones y tras comprobar el estado correcto de la misma (no sufra deterioros físicos como manchas o roturas), procederemos a la devolución del dinero mediante la modalidad de pago utilizada en la compra por el cliente, en un plazo no superior a 7 días desde la recepción de la mercancía.
