Envíos
En Ovlas trabajamos cada día por ofrecerte un mejor servicio de reparto y atención personalizada. La mayoría de nuestros productos cuentan con envío gratuito incluido (envíos superiores a 100€).
Nos preocupamos porque todo el proceso de envío y recepción sea perfecto y por eso nos pondremos en contacto contigo una vez enviemos tu pedido.
Nuestro método de envío se realiza de la siguiente forma:
- Pedidos entregados por envío estándar: son entregados en la ubicación de entrega que nos facilites, con un período aproximado de 72h o inferior a ello si el pedido es realizado antes de las 15h de un día laborable.
- No realizamos envío a las siguientes ciudades/comunidades: Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
Condiciones para la Devolución
Productos que se pueden devolver
- Colchones en perfecto estado higiénico
- Somieres sin montar o desmontables
- Almohadas sin usar (por motivos de higiene)
- Accesorios en su embalaje original
Productos que NO se pueden devolver
- Productos personalizados o hechos a medida
- Productos deteriorados por uso indebido
- Almohadas usadas (por motivos de higiene)
- Productos en oferta especial (se indicará en la descripción)
Proceso de Devolución
Paso 1: Solicitud
Contacte con nosotros por:
- Email: ventas@ovlascolchon.com
- Teléfono: 976 68 42 50
- Formulario web
Paso 2: Autorización
Le enviaremos un código de autorización y las instrucciones para la recogida del producto.
Paso 3: Recogida
- Coordinaremos la recogida gratuita en su domicilio
- El producto debe estar en su embalaje original
- Incluya todos los accesorios y documentación
Paso 4: Reembolso
Una vez recibido y verificado el producto:
- Plazo: 14 días naturales
- Método: Mismo método de pago utilizado
- Importe: Precio del producto (gastos de envío originales no incluidos)
Para proceder a la devolución de un producto Ovlas deberás gestionarlo mediante nuestro formulario de contacto, indicando el número de pedido y el artículo. El plazo para realizar la devolución será de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
El producto y sus accesorios deberán estar en perfectas condiciones, sin signos de uso o deterioro, y contenidos en un embalaje apropiado para su transporte. Una vez recibida la mercancía, comprobaremos el estado correcto de la misma y procederemos al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente. Todo ello en un plazo no superior a 15 días naturales desde su recepción.
Si nuestro equipo considera que el producto devuelto no cumple los requisitos se pondrá en contacto con usted de forma inmediata para informarle.
